Phiên bản ngày 11 tháng 10 năm 2026
Các quy tắc này điều chỉnh hành vi và việc kiểm duyệt, nhưng không thay thế Thỏa thuận người dùng (play-cs.com/terms), Đề nghị công khai và điều kiện thuê máy chủ (play-cs.com/offers) và Chính sách hoàn tiền (play-cs.com/refund).
1.1. Quy tắc có hiệu lực trên trang web Play-CS, trong các phòng chơi và máy chủ được cung cấp thông qua Play-CS (bao gồm cả máy chủ thuê), trong hồ sơ, clan, chat, tin nhắn, bảng xếp hạng và các chức năng khác do Play-CS quản lý (sau đây gọi là «Nền tảng»).
1.2. Quy tắc áp dụng cho khách, người chơi, người thuê máy chủ, quản trị viên cục bộ được chỉ định và thành viên clan. Quy tắc bổ sung của máy chủ chỉ được phép nếu không trái với các quy tắc bắt buộc của Nền tảng và pháp luật.
1.3. Dịch vụ trả phí, Premium, Gold, máy chủ thuê, địa vị trong clan và quan hệ cá nhân với nhân viên không mang lại quyền miễn trừ khỏi quy tắc, ưu thế khi xem xét khiếu nại hay quyền yêu cầu xử phạt người khác.
1.4. Các biện pháp hạn chế được áp dụng dựa trên tình tiết đã được xác định, có tính đến mức độ nghiêm trọng, bằng chứng, bối cảnh, tính lặp lại và tính tương xứng. Việc phê bình dịch vụ, khiếu nại hợp pháp, tìm đến luật sư, tòa án hoặc cơ quan quản lý tự thân không phải là vi phạm.
1.5. Play-CS không thực hiện giám sát trước một cách liên tục đối với từng tin nhắn và hành động của người dùng, nhưng tiếp nhận và xem xét các thông báo về vi phạm và nội dung bất hợp pháp trong khuôn khổ pháp luật và các thủ tục được mô tả dưới đây.
1.6. Khi sử dụng Nền tảng — truy cập trang web, chơi game (kể cả với tư cách khách), đăng ký tài khoản, thuê máy chủ hoặc thanh toán dịch vụ —, người dùng xác nhận đã đọc và chấp nhận các Quy tắc này. Nếu không đồng ý với Quy tắc, người dùng phải ngừng sử dụng Nền tảng.
1.7. Phiên bản hiện hành của Quy tắc luôn có tại địa chỉ play-cs.com/rules. Khi có thay đổi quan trọng, ngày của phiên bản mới sẽ được ghi ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
1.8. Quy tắc được công bố bằng tất cả các ngôn ngữ của Nền tảng. Các bản dịch được cung cấp để thuận tiện; khi có sự khác biệt giữa các bản dịch, phiên bản tiếng Nga được ưu tiên áp dụng.
2.1. Nghiêm cấm việc hạ nhục, xúc phạm nhắm vào cá nhân, liên lạc không mong muốn lặp đi lặp lại, quấy rối có chủ đích và tổ chức tấn công tập thể nhằm vào một người chơi hoặc một nhóm. Đặc biệt lưu ý đến việc xúc phạm thành viên gia đình, hạ nhục dựa trên chủng tộc, quốc tịch, tôn giáo, giới tính, khuyết tật và các đặc điểm khác được pháp luật bảo vệ.
2.2. Nghiêm cấm đe dọa bạo lực, tống tiền, uy hiếp, đe dọa tiết lộ thông tin riêng tư, công bố dữ liệu cá nhân của người khác khi không có căn cứ pháp lý, cũng như cổ xúy bạo lực hoặc hành vi đeo bám trái pháp luật.
2.3. Nghiêm cấm quấy rối tình dục không mong muốn, đe dọa mang tính tình dục và mọi nội dung lạm dụng tình dục trẻ em. Các thông báo về mối đe dọa trực tiếp đến an toàn được ưu tiên xử lý.
2.4. Nghiêm cấm spam, flood, cố ý làm loãng chat và kênh thoại, mạo danh đại diện của Play-CS nhằm lừa đảo, đường dẫn lừa đảo và tệp độc hại.
2.5. Được phép phê bình, bất đồng, tranh cãi gay gắt, trêu chọc trong game và cạnh tranh thông thường, miễn là chúng không trở thành các vi phạm nêu trên. Một từ ngữ thô tục tự thân không phải lúc nào cũng là căn cứ để khóa toàn cầu. Bối cảnh, đối tượng nhắm đến và tính lặp lại được đánh giá riêng.
2.6. Bị khiêu khích không cho phép đáp trả bằng đe dọa hoặc quấy rối. Trong xung đột giữa hai bên, hành động của từng người tham gia được đánh giá riêng; việc thuộc về một clan không ảnh hưởng đến việc đánh giá.
2.7. Các yêu cầu của mục này cũng áp dụng cho nick, ảnh đại diện, chữ ký, tên và tag clan, tên máy chủ thuê. Nick hoặc tên vi phạm quy tắc có thể bị ban quản trị thay đổi hoặc ẩn đi.
2.8. Nghiêm cấm đăng tin rao bán hoặc mua bất cứ thứ gì bằng tiền thật, bao gồm tài khoản, vật phẩm trong game và dịch vụ cày thuê/boost.
2.9. Nghiêm cấm đăng quảng cáo hàng hóa và dịch vụ không liên quan đến Play-CS. Ngoại lệ là các trang web và kênh của các đội và clan đang chơi trên Play-CS.
2.10. Nghiêm cấm đăng liên kết đến các trò chơi và dự án game khác khi chưa được ban quản trị Play-CS cho phép.
3.1. Nghiêm cấm hack/cheat, injector, tự động hóa ngắm/bắn, script và macro nhằm tạo lợi thế không công bằng, lách hệ thống chống gian lận (anticheat) và cố ý lợi dụng các exploit đáng kể. Cũng nghiêm cấm phát tán và quảng cáo các chương trình như vậy. Các thiết lập điều khiển thông thường được cho phép và chức năng hỗ trợ tiếp cận không bị cấm nếu không có căn cứ cụ thể.
3.2. Nghiêm cấm DDoS, cố gắng xâm nhập hoặc chiếm đoạt tài khoản của người khác, tấn công máy chủ, mã độc, khai thác lỗ hổng để gây thiệt hại, giả mạo giao dịch thanh toán, lừa đảo và thao túng bảng xếp hạng.
3.3. Nghiêm cấm lách hình phạt đang có hiệu lực thông qua tài khoản phụ, thiết bị khác hoặc phương tiện kỹ thuật. Việc lách hình phạt có thể dẫn đến kéo dài thời hạn hoặc khóa vĩnh viễn, kể cả đối với các tài khoản mới. Bản thân việc có nhiều tài khoản không bị cấm.
3.4. Play-CS sử dụng hệ thống chống gian lận tự động. Khi có dấu hiệu rõ ràng về việc sử dụng hack/cheat, tài khoản và thiết bị có thể bị khóa tự động mà không cần con người kiểm tra trước. Các tín hiệu chưa rõ ràng được xem xét thủ công. Mọi lệnh khóa tự động đều có thể kháng nghị (mục 9); đơn kháng nghị do con người xem xét.
3.5. Người dùng chịu trách nhiệm về các hành động được thực hiện từ tài khoản của mình, kể cả khi người khác đã chơi trên tài khoản đó. Nghiêm cấm chuyển nhượng, bán và mua tài khoản; Play-CS không khôi phục quyền truy cập vào các tài khoản đã chuyển cho người khác.
3.6. Nghiêm cấm cố ý và có hệ thống phá hoại trận đấu của chính đội mình (giết đồng đội, chặn đường đi, cố ý thua vòng đấu). Những vi phạm như vậy thường do bộ phận kiểm duyệt cục bộ của máy chủ xem xét; biện pháp toàn cầu được áp dụng khi vi phạm mang tính hệ thống.
4.1. Người thuê quản lý các thiết lập của máy chủ mình và việc kiểm duyệt cục bộ hằng ngày trên máy chủ đó trong phạm vi các công cụ được cung cấp. Người thuê chỉ định quản trị viên cục bộ, tổ chức xử lý các khiếu nại thông thường trong game và công bố quy tắc cục bộ nếu có sử dụng.
4.2. Quy tắc cục bộ không được cho phép đe dọa, quấy rối, lừa đảo, gian lận và các vi phạm khác đối với quy tắc bắt buộc của Play-CS. Người thuê có nghĩa vụ phản ứng hợp lý đối với các vi phạm nghiêm trọng mà mình biết trong phạm vi thẩm quyền sẵn có.
4.3. Hình phạt cục bộ thường chỉ có hiệu lực trên một máy chủ cụ thể. Nó không tương đương với hình phạt toàn cầu của Play-CS. Căn cứ và thủ tục kháng nghị hình phạt cục bộ phải được công khai cho người dùng.
4.4. Play-CS bảo lưu quyền xem xét khiếu nại về các hành động trên máy chủ thuê, kiểm tra việc lạm dụng quyền hạn của quản trị viên cục bộ và áp dụng các biện pháp của nền tảng đối với các vi phạm nghiêm trọng, có hệ thống hoặc ảnh hưởng đến an toàn. Khi cần thiết, Nền tảng có thể hạn chế chức năng của máy chủ hoặc của người thuê tương xứng với mức độ rủi ro và theo điều kiện thuê.
4.5. Việc Play-CS không giám sát thường xuyên không có nghĩa là đồng ý với các vi phạm. Play-CS không bảo đảm giải quyết mọi tranh chấp cục bộ và không có nghĩa vụ hủy bỏ các quyết định trong game được quản trị viên đưa ra một cách thiện chí nếu chúng phù hợp với quy tắc.
4.6. Người thuê không có quyền sở hữu đối với tài khoản game của người tham gia, cũng không có quyền cấm họ chuyển sang máy chủ khác hoặc clan khác.
5.1. Người tham gia có quyền gia nhập clan, rời clan, lập clan mới và mời người chơi khác bằng các phương thức được cho phép. Bản thân việc một nhóm thành viên chuyển đi, cạnh tranh thu hút thành viên, từ chối giao tiếp hay xung đột về quyền lãnh đạo không phải là vi phạm.
5.2. Nghiêm cấm sử dụng các chức năng clan để quấy rối có tổ chức, đe dọa, gửi tin nhắn gây phiền nhiễu, lừa đảo hoặc vi phạm quy tắc có hệ thống.
5.3. Mỗi người chịu trách nhiệm về hành động của chính mình. Clan, trưởng clan hoặc toàn bộ thành viên không bị xử phạt tự động vì hành vi của một thành viên riêng lẻ. Việc hạn chế chức năng của clan chỉ được phép khi đã chứng minh các chức năng đó được sử dụng cho vi phạm có tổ chức và có lý do giải thích cho biện pháp.
5.4. Play-CS không đóng vai trò trọng tài trong các xung đột riêng tư về tình bạn, lòng trung thành hay thành phần clan, trừ trường hợp vi phạm các quy tắc cụ thể của Nền tảng.
6.1. Các nhóm của bên thứ ba, tin nhắn riêng và kênh mà Play-CS không quản lý và không kiểm soát không mặc nhiên là một phần của Nền tảng. Play-CS không phải là bên kiểm duyệt của chúng và không giải quyết các tranh chấp cá nhân thông thường trong đó.
6.2. Các thông báo đáng tin cậy về mối đe dọa từ bên ngoài, doxxing, lừa đảo, đeo bám hoặc tổ chức tấn công có thể được xem xét nếu có liên hệ trực tiếp đến an toàn của Play-CS hoặc người dùng Play-CS, trong phạm vi pháp luật hiện hành. Các biện pháp bên trong Play-CS cần có căn cứ riêng và tính tương xứng.
6.3. Ảnh chụp màn hình và lời kể lại không mặc nhiên chứng minh sự việc: tính xác thực, bối cảnh, tác giả, thời gian và các tài liệu sẵn có khác đều được xem xét. Play-CS không bảo đảm có thể kiểm tra tài liệu từ dịch vụ bên ngoài.
6.4. Khi có mối đe dọa trực tiếp đến tính mạng, bạo lực hoặc tội phạm, cần liên hệ với cơ quan có thẩm quyền; việc gửi khiếu nại đến Play-CS không thay thế cho việc liên hệ đó.
7.1. Các biện pháp có thể áp dụng: giải thích, cảnh cáo, xóa/ẩn nội dung, thay đổi nick hoặc tên, hạn chế chat cục bộ (mute), đuổi khỏi máy chủ hoặc khóa cục bộ, hạn chế một số chức năng, khóa tài khoản toàn cầu có thời hạn, khóa tài khoản toàn cầu vĩnh viễn, khóa thiết bị, hạn chế bảo vệ tạm thời trong thời gian kiểm tra.
7.2. Định hướng công khai (không phải thời hạn tự động):
| Mức độ | Vi phạm điển hình | Biện pháp thông thường |
|---|---|---|
| A — không đáng kể | flood đơn lẻ, lời lẽ thô lỗ ít nghiêm trọng | cảnh cáo; khóa từ 1 đến 12 giờ |
| B — trung bình | xúc phạm nhắm vào cá nhân, spam lặp lại, quảng cáo | khóa 1–24 giờ; hạn chế cục bộ |
| C — nghiêm trọng | quấy rối lặp lại, đeo bám, xúc phạm gia đình, tấn công tập thể | khóa 1–7 ngày; hạn chế chức năng |
| D — rất nghiêm trọng | đe dọa bạo lực thực sự, doxxing, đeo bám nghiêm trọng, đe dọa mang tính phân biệt đối xử, lách hình phạt | khóa toàn cầu có thời hạn 7–30 ngày; vĩnh viễn trong trường hợp đặc biệt |
| E — đặc biệt nghiêm trọng | gian lận đã được xác nhận, xâm nhập tài khoản, DDoS, đánh cắp tài khoản, gian lận thanh toán | khóa vĩnh viễn tài khoản và thiết bị; biện pháp bảo vệ hạ tầng |
7.3. Bảng trên đưa ra định hướng, không phải trình tự «leo thang» hình phạt bắt buộc. Hình phạt có thể nhẹ hơn hoặc nặng hơn khi có căn cứ được ghi nhận bằng văn bản. Đối với vi phạm nhỏ, nên ưu tiên chỉ hạn chế chức năng tương ứng.
7.4. Các yếu tố được xem xét gồm: mức độ nghiêm trọng, thiệt hại tiềm tàng và thực tế, tính hệ thống, vai trò của người vi phạm, độ tin cậy của bằng chứng, các hình phạt trước đó và khả năng áp dụng biện pháp thay thế. Danh tiếng, doanh thu từ người dùng hoặc việc thuộc về một clan không ảnh hưởng đến hình phạt.
7.5. Hạn chế bảo vệ tạm thời được phép áp dụng khi có rủi ro an toàn có căn cứ cho đến khi hoàn tất kiểm tra và được xem xét lại mà không chậm trễ vô lý. Biện pháp này không có nghĩa là đã kết luận cuối cùng về lỗi.
7.6. Khóa toàn cầu có nghĩa là cấm vào game trên tất cả các máy chủ của Play-CS từ tài khoản bị khóa (và trong trường hợp khóa thiết bị — từ thiết bị đó) trong thời hạn đã nêu. Lệnh khóa không mặc nhiên áp dụng cho các dịch vụ độc lập của bên thứ ba.
8.1. Khiếu nại được gửi trên máy chủ Discord chính thức của Play-CS (discord.gg/play-cs-com-570907823458877440) hoặc qua mục «Liên hệ» trên trang web (play-cs.com/contacts). Đối với các vấn đề cục bộ thông thường, nên gửi khiếu nại trước tiên cho quản trị viên máy chủ; các vi phạm nghiêm trọng và khiếu nại về người thuê có thể gửi trực tiếp đến Play-CS.
8.2. Hãy nêu nick hoặc ID của người dùng, máy chủ, thời gian kèm múi giờ, mô tả sự việc, đường dẫn/ảnh chụp màn hình/video. Khi thông báo về nội dung có thể bất hợp pháp, hãy nêu thêm vị trí chính xác của tài liệu (máy chủ, thời gian, nick của tác giả) và giải thích lý do bạn cho rằng nội dung đó bất hợp pháp. Không đăng dữ liệu nhạy cảm trong khiếu nại công khai.
8.3. Play-CS kiểm tra nhật ký (log), tin nhắn và tài liệu sẵn có, có tính đến khả năng bị giả mạo. Khiếu nại không bảo đảm sẽ có hình phạt. Việc thiếu bằng chứng không có nghĩa là chấp thuận hành vi bị cáo buộc.
8.4. Khi bị khóa toàn cầu, người dùng sẽ thấy thông báo về việc khóa khi cố gắng vào game, kèm thời hạn khóa (đối với khóa có thời hạn) và, nếu có, lý do kèm dẫn chiếu đến điều khoản của Quy tắc. Có thể yêu cầu căn cứ chi tiết trong khuôn khổ kháng nghị (mục 9). Có thể có ngoại lệ nếu việc tiết lộ thông tin bị pháp luật cấm hoặc gây đe dọa đến an toàn, quyền riêng tư của người khác hoặc công tác điều tra.
8.5. Play-CS có quyền không tiết lộ dữ liệu của người khác, các phương pháp chống gian lận được bảo mật và thông tin mà việc tiết lộ sẽ gây đe dọa đến an toàn. Điều này không loại bỏ nghĩa vụ nêu căn cứ của quyết định.
8.6. Nghiêm cấm cáo buộc biết rõ là sai sự thật và làm giả bằng chứng. Khiếu nại thiện chí nhưng không được xác nhận không phải là vi phạm.
9.1. Có thể gửi kháng nghị miễn phí trên máy chủ Discord chính thức của Play-CS (discord.gg/play-cs-com-570907823458877440). Hãy nêu nick hoặc ID tài khoản, ngày bị khóa và lập luận kèm các tình tiết mới hoặc chưa được xem xét trước đó. Không yêu cầu sử dụng thuật ngữ pháp lý.
9.2. Play-CS xem xét các đơn một cách thiện chí, khách quan và không chậm trễ vô lý; khi xác nhận có sai sót, Play-CS sẽ hủy bỏ hoặc thay đổi biện pháp. Khi có thể, quyết định sẽ do người không tham gia ra quyết định ban đầu xem xét lại. Kháng nghị đối với lệnh khóa tự động luôn do con người xem xét.
9.3. Cả người dùng bị xử phạt lẫn người gửi khiếu nại đều có thể kháng nghị quyết định, nếu không đồng ý với việc từ chối áp dụng biện pháp.
9.4. Quyền khởi kiện ra tòa án, khiếu nại đến cơ quan quản lý và sử dụng các phương thức bảo vệ khác theo quy định bắt buộc của pháp luật không bị các quy tắc này hạn chế.
10.1. Premium, Gold và dịch vụ thuê máy chủ được điều chỉnh bởi Đề nghị công khai (play-cs.com/offers) và Chính sách hoàn tiền (play-cs.com/refund).
10.2. Hình phạt do vi phạm Quy tắc không mặc nhiên dẫn đến mất toàn bộ quyền được hoàn tiền.
10.3. Play-CS không bảo đảm sẽ không có xung đột, lỗi hoặc vi phạm từ người dùng khác. Trong phạm vi pháp luật, Play-CS không chịu trách nhiệm về hành động độc lập của bên thứ ba, nhưng các quy định này không loại trừ nghĩa vụ riêng của Nền tảng và trách nhiệm không thể bị giới hạn theo pháp luật.
10.4. Để bảo đảm hoạt động của Nền tảng, chơi công bằng và an toàn, Play-CS xử lý nhật ký (log), địa chỉ IP, mã định danh thiết bị, tín hiệu chống gian lận, nội dung trò chuyện trong chat game và khiếu nại. Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong Thỏa thuận người dùng (play-cs.com/terms) và Chính sách quyền riêng tư (play-cs.com/personal).
11.1. Play-CS cung cấp thông tin hiện có về người dùng (dữ liệu tài khoản, địa chỉ IP, nhật ký, nội dung trò chuyện và các thông tin khác) cho cơ quan thực thi pháp luật, tòa án và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác theo yêu cầu của họ, được lập theo thủ tục do pháp luật hiện hành quy định.
11.2. Play-CS không phải là một bên, người đại diện, nhân chứng hay trọng tài trong các tranh chấp và vụ kiện giữa người dùng, kể cả liên quan đến xúc phạm, xung đột clan, vật phẩm trong game và sự việc trên các dịch vụ bên ngoài. Play-CS không đưa ra đánh giá pháp lý hay kết luận về những tranh chấp như vậy theo yêu cầu của một bên. Play-CS chỉ cung cấp thông tin về tranh chấp như vậy theo yêu cầu của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền (điều 11.1), không theo yêu cầu của chính người dùng.
11.3. Các quyết định kiểm duyệt của Play-CS (khóa, từ chối khóa, kết quả kháng nghị) chỉ được đưa ra trong khuôn khổ các Quy tắc này. Chúng không phải là việc xác định lỗi, sự kiện pháp lý hay bằng chứng trong quan hệ giữa người dùng.
11.4. Khi sử dụng Nền tảng, người dùng xác nhận đã đọc các quy định của mục này.
