ฉบับลงวันที่ 11 ตุลาคม พ.ศ. 2569 (ค.ศ. 2026)
กฎเหล่านี้กำกับพฤติกรรมและการควบคุมดูแล แต่ ไม่ได้ใช้แทน ข้อตกลงผู้ใช้ (play-cs.com/terms) ข้อเสนอสาธารณะและเงื่อนไขการเช่า (play-cs.com/offers) และนโยบายการคืนเงิน (play-cs.com/refund)
1.1. กฎนี้มีผลบังคับใช้บนเว็บไซต์ Play-CS ในห้องเกมและเซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการผ่าน Play-CS (รวมถึงเซิร์ฟเวอร์ที่เช่า) ในโปรไฟล์ แคลน แชท ข้อความ อันดับ และฟังก์ชันอื่น ๆ ที่ Play-CS เป็นผู้ดูแล (ต่อไปนี้เรียกว่า «แพลตฟอร์ม»)
1.2. กฎนี้ใช้กับผู้เยี่ยมชม ผู้เล่น ผู้เช่าเซิร์ฟเวอร์ ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับแต่งตั้ง และสมาชิกแคลน กฎเพิ่มเติมของเซิร์ฟเวอร์ทำได้เฉพาะเมื่อไม่ขัดต่อกฎบังคับของแพลตฟอร์มและกฎหมาย
1.3. บริการแบบชำระเงิน Premium, Gold เซิร์ฟเวอร์ที่เช่า สถานะในแคลน และความสัมพันธ์ส่วนตัวกับเจ้าหน้าที่ ไม่ได้ให้ความคุ้มกันจากกฎ ไม่ได้ให้สิทธิพิเศษในการพิจารณาคำร้องเรียน และไม่ได้ให้สิทธิเรียกร้องให้ลงโทษบุคคลอื่น
1.4. มาตรการจำกัดจะถูกนำมาใช้ตามข้อเท็จจริงที่ได้รับการยืนยัน โดยคำนึงถึงความร้ายแรง หลักฐาน บริบท การกระทำซ้ำ และความได้สัดส่วน การวิพากษ์วิจารณ์บริการ การร้องเรียนโดยชอบด้วยกฎหมาย การปรึกษาทนายความ การยื่นต่อศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล โดยตัวมันเองไม่ถือเป็นการละเมิด
1.5. Play-CS ไม่ได้เฝ้าติดตามล่วงหน้าอย่างต่อเนื่องทุกข้อความและทุกการกระทำของผู้ใช้ แต่จะรับและพิจารณารายงานเกี่ยวกับการละเมิดและเนื้อหาที่ผิดกฎหมายภายใต้กรอบของกฎหมายและขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่าง
1.6. การใช้งานแพลตฟอร์ม — ไม่ว่าจะเป็นการเข้าเว็บไซต์ การเล่นเกม (รวมถึงในฐานะผู้เยี่ยมชม) การลงทะเบียนบัญชี การเช่าเซิร์ฟเวอร์ หรือการชำระค่าบริการ — ถือว่าผู้ใช้ยืนยันว่าได้อ่านและยอมรับกฎนี้แล้ว หากผู้ใช้ไม่เห็นด้วยกับกฎ ผู้ใช้ต้องหยุดใช้งานแพลตฟอร์ม
1.7. กฎฉบับปัจจุบันสามารถดูได้ตลอดเวลาที่ play-cs.com/rules เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ วันที่ของฉบับใหม่จะระบุไว้ที่ส่วนต้นของเอกสาร การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับฉบับใหม่
1.8. กฎนี้เผยแพร่ในทุกภาษาของแพลตฟอร์ม คำแปลจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวก ในกรณีที่คำแปลมีความแตกต่างกัน ให้ถือฉบับภาษารัสเซียเป็นหลัก
2.1. ห้ามการเหยียดหยามและการดูหมิ่นที่มุ่งเป้าไปยังบุคคล การติดต่อที่ไม่พึงประสงค์ซ้ำ ๆ การกลั่นแกล้งอย่างจงใจ และการรวมกลุ่มโจมตีผู้เล่นหรือกลุ่มผู้เล่น โดยจะพิจารณาเป็นพิเศษในกรณีการดูหมิ่นสมาชิกในครอบครัว การเหยียดหยามด้วยเหตุแห่งเชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา เพศ ความพิการ และลักษณะอื่น ๆ ที่กฎหมายคุ้มครอง
2.2. ห้ามการข่มขู่ว่าจะใช้ความรุนแรง การกรรโชก การแบล็กเมล์ การข่มขู่ว่าจะเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว การเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่มีเหตุอันชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงการยุยงให้เกิดความรุนแรงหรือการคุกคามที่ผิดกฎหมาย
2.3. ห้ามการล่วงละเมิดทางเพศที่ไม่พึงประสงค์ การข่มขู่ทางเพศ และเนื้อหาการล่วงละเมิดทางเพศเด็กทุกรูปแบบ รายงานเกี่ยวกับภัยคุกคามต่อความปลอดภัยที่เกิดขึ้นโดยตรงจะได้รับการพิจารณาเป็นลำดับแรก
2.4. ห้ามสแปม ฟลัด การจงใจรบกวนแชทและการสื่อสารด้วยเสียง การแอบอ้างเป็นตัวแทนของ Play-CS เพื่อหลอกลวง ลิงก์หลอกลวง และไฟล์ที่เป็นอันตราย
2.5. การวิพากษ์วิจารณ์ ความเห็นต่าง การโต้เถียงด้วยอารมณ์ การหยอกล้อกันในเกม และการแข่งขันตามปกติเป็นสิ่งที่ทำได้ ตราบใดที่ไม่กลายเป็นการละเมิดตามที่ระบุไว้ข้างต้น คำหยาบเพียงคำเดียวไม่ได้เป็นเหตุให้ถูกระงับทั่วทั้งระบบเสมอไป บริบท การมุ่งเป้า และการกระทำซ้ำจะได้รับการพิจารณาแยกกัน
2.6. การถูกยั่วยุไม่ได้ให้สิทธิตอบโต้ด้วยการข่มขู่หรือการกลั่นแกล้ง ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างกัน การกระทำของผู้เกี่ยวข้องแต่ละคนจะได้รับการพิจารณาแยกกัน การเป็นสมาชิกแคลนไม่มีผลต่อการพิจารณา
2.7. ข้อกำหนดในหมวดนี้ใช้กับชื่อผู้เล่น อวาตาร์ ลายเซ็น ชื่อและแท็กของแคลน และชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่เช่าด้วย ชื่อผู้เล่นหรือชื่อที่ละเมิดกฎอาจถูกฝ่ายดูแลระบบเปลี่ยนหรือซ่อน
2.8. ห้ามลงประกาศขายหรือซื้อสิ่งใด ๆ ด้วยเงินจริง รวมถึงบัญชี ไอเท็มในเกม และบริการปั๊มแรงก์/บูสต์
2.9. ห้ามลงโฆษณาสินค้าและบริการที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Play-CS ยกเว้นเว็บไซต์และช่องของทีมและแคลนที่เล่นบน Play-CS
2.10. ห้ามลงลิงก์ไปยังเกมและโครงการเกมอื่น ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตจากฝ่ายดูแลระบบของ Play-CS
3.1. ห้ามใช้โปรแกรมโกง อินเจกเตอร์ การเล็ง/ยิงอัตโนมัติ สคริปต์และมาโครที่มุ่งสร้างความได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรม การหลบเลี่ยงระบบป้องกันการโกง (แอนตี้ชีต) และการจงใจใช้ช่องโหว่ที่มีนัยสำคัญ ห้ามเผยแพร่และโฆษณาโปรแกรมดังกล่าวด้วย การตั้งค่าการควบคุมที่อนุญาตตามปกติและฟังก์ชันช่วยการเข้าถึงไม่ถือเป็นสิ่งต้องห้ามหากไม่มีเหตุอันเฉพาะเจาะจง
3.2. ห้าม DDoS การพยายามเจาะหรือยึดบัญชีของผู้อื่น การโจมตีเซิร์ฟเวอร์ โค้ดที่เป็นอันตราย การใช้ช่องโหว่เพื่อก่อความเสียหาย การปลอมแปลงธุรกรรมการชำระเงิน การฉ้อโกง และการบิดเบือนอันดับ
3.3. ห้ามหลบเลี่ยงบทลงโทษที่มีผลอยู่ผ่านบัญชีสำรอง อุปกรณ์อื่น หรือวิธีการทางเทคนิค การหลบเลี่ยงบทลงโทษอาจส่งผลให้ขยายระยะเวลาหรือถูกระงับถาวร รวมถึงบัญชีใหม่ด้วย การมีหลายบัญชีโดยตัวมันเองไม่ถือเป็นสิ่งต้องห้าม
3.4. Play-CS ใช้ระบบป้องกันการโกงอัตโนมัติ เมื่อพบสัญญาณการใช้โปรแกรมโกงอย่างชัดเจน บัญชีและอุปกรณ์อาจถูกระงับโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ก่อน สัญญาณที่ยังไม่ชัดเจนจะได้รับการพิจารณาโดยเจ้าหน้าที่ การระงับอัตโนมัติทุกกรณีสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ (หมวด 9) และคำอุทธรณ์จะได้รับการพิจารณาโดยเจ้าหน้าที่
3.5. ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบต่อการกระทำที่เกิดขึ้นจากบัญชีของตน รวมถึงกรณีที่บุคคลอื่นเล่นด้วยบัญชีนั้น ห้ามโอน ขาย และซื้อบัญชี Play-CS จะไม่กู้คืนสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีที่โอนให้บุคคลอื่น
3.6. ห้ามจงใจและก่อกวนทีมของตนเองอย่างเป็นระบบ (ฆ่าเพื่อนร่วมทีม ขวางทางเดิน จงใจแพ้รอบ) การละเมิดลักษณะนี้โดยทั่วไปจะได้รับการพิจารณาโดยฝ่ายดูแลของเซิร์ฟเวอร์นั้น มาตรการทั่วทั้งระบบจะใช้เมื่อเป็นการกระทำอย่างเป็นระบบ
4.1. ผู้เช่าเป็นผู้จัดการการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของตนและ การควบคุมดูแลประจำวันภายในเซิร์ฟเวอร์ ภายในขอบเขตของเครื่องมือที่ได้รับ ผู้เช่าแต่งตั้งผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ จัดการพิจารณาคำร้องเรียนทั่วไปเกี่ยวกับเกม และเผยแพร่กฎเฉพาะของเซิร์ฟเวอร์หากมีการใช้
4.2. กฎเฉพาะของเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถอนุญาตให้มีการข่มขู่ การกลั่นแกล้ง การฉ้อโกง การโกงเกม และการละเมิดกฎบังคับอื่น ๆ ของ Play-CS ผู้เช่ามีหน้าที่ตอบสนองอย่างสมเหตุสมผลต่อการละเมิดร้ายแรงที่ตนทราบ ภายในขอบเขตอำนาจที่มีอยู่
4.3. บทลงโทษเฉพาะเซิร์ฟเวอร์โดยทั่วไปมีผลเฉพาะบนเซิร์ฟเวอร์นั้น ๆ และไม่เทียบเท่ากับบทลงโทษทั่วทั้งระบบของ Play-CS เหตุผลและขั้นตอนการอุทธรณ์บทลงโทษเฉพาะเซิร์ฟเวอร์ต้องเปิดให้ผู้ใช้เข้าถึงได้
4.4. Play-CS สงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคำร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำบนเซิร์ฟเวอร์ที่เช่า ตรวจสอบการใช้อำนาจโดยมิชอบของผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ และใช้มาตรการระดับแพลตฟอร์มเมื่อมีการละเมิดที่ร้ายแรง เป็นระบบ หรือกระทบต่อความปลอดภัย หากจำเป็น แพลตฟอร์มอาจจำกัดฟังก์ชันของเซิร์ฟเวอร์หรือของผู้เช่าให้ได้สัดส่วนกับความเสี่ยงและเป็นไปตามเงื่อนไขการเช่า
4.5. การที่ Play-CS ไม่ได้เฝ้าติดตามอยู่ตลอดเวลาไม่ได้หมายความว่ายินยอมต่อการละเมิด Play-CS ไม่รับประกันว่าจะแก้ไขข้อพิพาทภายในเซิร์ฟเวอร์ได้ทุกกรณี และไม่มีหน้าที่ต้องยกเลิกคำตัดสินในเกมที่ผู้ดูแลทำด้วยความสุจริต หากคำตัดสินนั้นเป็นไปตามกฎ
4.6. ผู้เช่าไม่ได้รับกรรมสิทธิ์ในบัญชีเกมของผู้เล่น และไม่มีสิทธิ์ห้ามผู้เล่นย้ายไปยังเซิร์ฟเวอร์อื่นหรือแคลนอื่น
5.1. ผู้เล่นมีสิทธิ์เข้าร่วมแคลน ออกจากแคลน สร้างแคลนใหม่ และเชิญผู้เล่นคนอื่นด้วยวิธีที่อนุญาต การย้ายของผู้เล่นเป็นกลุ่ม การแข่งขันกันดึงสมาชิก การปฏิเสธที่จะสื่อสาร หรือความขัดแย้งเรื่องการเป็นผู้นำ โดยตัวมันเองไม่ถือเป็นการละเมิด
5.2. ห้ามใช้ฟังก์ชันของแคลนเพื่อการกลั่นแกล้งอย่างเป็นขบวนการ การข่มขู่ การส่งข้อความรบกวน การฉ้อโกง หรือการละเมิดกฎอย่างเป็นระบบ
5.3. ทุกคนรับผิดชอบต่อการกระทำของตนเอง แคลน หัวหน้าแคลน หรือสมาชิกทั้งหมด จะไม่ถูกลงโทษโดยอัตโนมัติ จากพฤติกรรมของสมาชิกคนใดคนหนึ่ง การจำกัดฟังก์ชันของแคลนทำได้เฉพาะเมื่อพิสูจน์ได้ว่ามีการใช้ฟังก์ชันเหล่านั้นเพื่อการละเมิดอย่างเป็นขบวนการ และต้องมีเหตุผลรองรับมาตรการนั้น
5.4. Play-CS ไม่ทำหน้าที่เป็นผู้ตัดสินความขัดแย้งส่วนตัวเกี่ยวกับมิตรภาพ ความภักดี หรือองค์ประกอบของแคลน ยกเว้นกรณีที่มีการละเมิดกฎเฉพาะของแพลตฟอร์ม
6.1. กลุ่มของบุคคลภายนอก ข้อความส่วนตัว และช่องที่ Play-CS ไม่ได้ดูแลและไม่ได้ควบคุม ไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติ Play-CS ไม่ใช่ผู้ควบคุมดูแลของช่องทางเหล่านั้น และไม่ตัดสินข้อพิพาทส่วนตัวทั่วไปที่เกิดขึ้นในช่องทางเหล่านั้น
6.2. รายงานที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับการข่มขู่จากภายนอก การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว (doxxing) การฉ้อโกง การคุกคาม หรือการรวมกลุ่มโจมตี อาจได้รับการพิจารณา หากมีความเชื่อมโยงโดยตรงกับความปลอดภัยของ Play-CS หรือผู้ใช้ของ Play-CS ภายในขอบเขตของกฎหมายที่ใช้บังคับ มาตรการภายใน Play-CS ต้องมีเหตุผลรองรับในตัวเองและได้สัดส่วน
6.3. ภาพหน้าจอและการเล่าต่อไม่ได้พิสูจน์เหตุการณ์โดยอัตโนมัติ โดยจะพิจารณาความถูกต้องแท้จริง บริบท ผู้เขียน เวลา และหลักฐานอื่น ๆ ที่มีอยู่ Play-CS ไม่รับประกันว่าจะสามารถตรวจสอบหลักฐานจากบริการภายนอกได้
6.4. ในกรณีที่มีภัยคุกคามต่อชีวิตโดยตรง ความรุนแรง หรืออาชญากรรม ควรติดต่อหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ การส่งคำร้องเรียนถึง Play-CS ไม่ได้ใช้แทนการติดต่อดังกล่าว
7.1. มาตรการที่อาจใช้ ได้แก่ การชี้แจง การตักเตือน การลบ/ซ่อนเนื้อหา การเปลี่ยนชื่อผู้เล่นหรือชื่อ การจำกัดแชทเฉพาะเซิร์ฟเวอร์ (มิวต์) การเตะออกหรือการแบนเฉพาะเซิร์ฟเวอร์ การจำกัดฟังก์ชันบางอย่าง การระงับบัญชีทั่วทั้งระบบชั่วคราว การระงับบัญชีทั่วทั้งระบบถาวร การระงับอุปกรณ์ การจำกัดเพื่อการป้องกันชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ
7.2. แนวทางที่เปิดเผยต่อสาธารณะ (ไม่ใช่ระยะเวลาที่กำหนดโดยอัตโนมัติ):
| ระดับ | การละเมิดที่พบบ่อย | มาตรการตามปกติ |
|---|---|---|
| A — เล็กน้อย | ฟลัดครั้งเดียว ความหยาบคายเล็กน้อย | ตักเตือน; ระงับ 1 ถึง 12 ชั่วโมง |
| B — ปานกลาง | การดูหมิ่นที่มุ่งเป้า สแปมซ้ำ การโฆษณา | ระงับ 1–24 ชั่วโมง; จำกัดเฉพาะเซิร์ฟเวอร์ |
| C — ร้ายแรง | การกลั่นแกล้งซ้ำ การคุกคาม การดูหมิ่นครอบครัว การรวมกลุ่มโจมตี | ระงับ 1–7 วัน; จำกัดฟังก์ชัน |
| D — ร้ายแรงมาก | การข่มขู่ว่าจะใช้ความรุนแรงจริง การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว (doxxing) การคุกคามร้ายแรง การข่มขู่เชิงเลือกปฏิบัติ การหลบเลี่ยงบทลงโทษ | ระงับทั่วทั้งระบบชั่วคราว 7–30 วัน; ถาวรในสถานการณ์พิเศษ |
| E — วิกฤต | การโกงที่ได้รับการยืนยัน การเจาะระบบ DDoS การขโมยบัญชี การฉ้อโกงการชำระเงิน | ระงับบัญชีและอุปกรณ์ถาวร; มาตรการปกป้องโครงสร้างพื้นฐาน |
7.3. ตารางนี้กำหนดแนวทาง ไม่ใช่ลำดับขั้นการลงโทษที่ต้อง «ไล่ระดับ» ตามลำดับ บทลงโทษอาจเบาหรือหนักกว่านี้ได้เมื่อมีเหตุผลที่บันทึกไว้เป็นหลักฐาน สำหรับการละเมิดเล็กน้อย ควรจำกัดเฉพาะฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
7.4. ปัจจัยที่นำมาพิจารณา ได้แก่ ความร้ายแรง ความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นและที่เกิดขึ้นจริง ความเป็นระบบ บทบาทของบุคคล ความน่าเชื่อถือของหลักฐาน บทลงโทษที่เคยได้รับ และการมีมาตรการทางเลือกอื่น ชื่อเสียง รายได้ที่ได้จากผู้ใช้ หรือการเป็นสมาชิกแคลน ไม่มีผลต่อบทลงโทษ
7.5. การจำกัดเพื่อการป้องกันชั่วคราวทำได้เมื่อมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่มีเหตุผลรองรับ จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น และจะได้รับการทบทวนโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร มาตรการนี้ไม่ได้หมายถึงการวินิจฉัยความผิดขั้นสุดท้าย
7.6. การระงับทั่วทั้งระบบหมายถึงการห้ามเข้าเกมบนเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดของ Play-CS ด้วยบัญชีที่ถูกระงับ (และในกรณีที่ระงับอุปกรณ์ — จากอุปกรณ์นั้น) ตามระยะเวลาที่กำหนด การระงับนี้ไม่ได้ขยายผลไปยังบริการอิสระของบุคคลภายนอกโดยอัตโนมัติ
8.1. สามารถยื่นคำร้องเรียนได้ที่เซิร์ฟเวอร์ Discord อย่างเป็นทางการของ Play-CS (discord.gg/play-cs-com-570907823458877440) หรือผ่านหน้า «ติดต่อ» บนเว็บไซต์ (play-cs.com/contacts) สำหรับเรื่องทั่วไปภายในเซิร์ฟเวอร์ แนะนำให้ส่งคำร้องเรียนถึงผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ก่อน การละเมิดร้ายแรงและคำร้องเรียนเกี่ยวกับผู้เช่าสามารถส่งถึง Play-CS ได้โดยตรง
8.2. โปรดระบุชื่อผู้เล่นหรือ ID ของผู้ใช้ เซิร์ฟเวอร์ เวลาพร้อมเขตเวลา คำอธิบายเหตุการณ์ ลิงก์/ภาพหน้าจอ/วิดีโอ สำหรับการรายงานเนื้อหาที่อาจผิดกฎหมาย โปรดระบุตำแหน่งที่แน่ชัดของเนื้อหา (เซิร์ฟเวอร์ เวลา ชื่อผู้เล่นของผู้โพสต์) และคำอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงเห็นว่าเนื้อหานั้นผิดกฎหมาย อย่าใส่ข้อมูลที่อ่อนไหวในคำร้องเรียนที่เปิดเผยต่อสาธารณะ
8.3. Play-CS ตรวจสอบบันทึก (log) ข้อความ และหลักฐานที่มีอยู่ โดยคำนึงถึงความเป็นไปได้ของการปลอมแปลง การยื่นคำร้องเรียนไม่ได้รับประกันว่าจะมีการลงโทษ การไม่มีหลักฐานไม่ได้หมายถึงการยอมรับพฤติกรรมที่ถูกกล่าวหา
8.4. ในกรณีที่ถูกระงับทั่วทั้งระบบ เมื่อผู้ใช้พยายามเข้าเกมจะเห็นข้อความแจ้งการระงับ ระยะเวลาการระงับ (สำหรับการระงับชั่วคราว) และเหตุผลพร้อมอ้างอิงข้อของกฎ หากมีการระบุไว้ สามารถขอทราบเหตุผลโดยละเอียดได้ในขั้นตอนการอุทธรณ์ (หมวด 9) อาจมีข้อยกเว้นหากการเปิดเผยข้อมูลเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมาย หรือก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น หรือการสอบสวน
8.5. Play-CS มีสิทธิ์ไม่เปิดเผยข้อมูลของบุคคลอื่น วิธีการป้องกันการโกงที่เป็นความลับ และข้อมูลที่หากเปิดเผยจะก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อความปลอดภัย ทั้งนี้ไม่ได้ยกเว้นหน้าที่ในการระบุเหตุผลของคำตัดสิน
8.6. ห้ามการกล่าวหาที่รู้อยู่แล้วว่าเป็นเท็จและการปลอมแปลงหลักฐาน คำร้องเรียนที่ยื่นโดยสุจริตแต่ไม่ได้รับการยืนยันไม่ถือเป็นการละเมิด
9.1. สามารถยื่นอุทธรณ์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่เซิร์ฟเวอร์ Discord อย่างเป็นทางการของ Play-CS (discord.gg/play-cs-com-570907823458877440) โปรดระบุชื่อผู้เล่นหรือ ID ของบัญชี วันที่ถูกระงับ และเหตุผลพร้อมข้อเท็จจริงใหม่หรือข้อเท็จจริงที่ยังไม่ได้รับการพิจารณามาก่อน ไม่จำเป็นต้องใช้ศัพท์ทางกฎหมาย
9.2. Play-CS พิจารณาคำอุทธรณ์ด้วยความสุจริต เป็นกลาง และไม่ล่าช้าเกินสมควร หากยืนยันได้ว่ามีความผิดพลาด จะยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงมาตรการ หากเป็นไปได้ คำตัดสินจะได้รับการทบทวนโดยบุคคลที่ไม่ได้เป็นผู้ตัดสินครั้งแรก คำอุทธรณ์ต่อการระงับอัตโนมัติจะได้รับการพิจารณาโดยเจ้าหน้าที่เสมอ
9.3. ผู้ที่สามารถอุทธรณ์คำตัดสินได้มีทั้งผู้ใช้ที่ถูกลงโทษ และผู้ยื่นคำร้องเรียนหากไม่เห็นด้วยกับการปฏิเสธที่จะใช้มาตรการ
9.4. สิทธิ์ในการยื่นต่อศาล ต่อหน่วยงานกำกับดูแล และการใช้ช่องทางคุ้มครองสิทธิอื่น ๆ ที่กฎหมายกำหนด ไม่ถูกจำกัดโดยกฎเหล่านี้
10.1. Premium, Gold และการเช่าเซิร์ฟเวอร์อยู่ภายใต้ข้อเสนอสาธารณะ (play-cs.com/offers) และนโยบายการคืนเงิน (play-cs.com/refund)
10.2. บทลงโทษจากการละเมิดกฎไม่ได้หมายถึงการสูญเสียสิทธิ์ในการขอคืนเงินทั้งหมดโดยอัตโนมัติ
10.3. Play-CS ไม่รับประกันว่าจะไม่มีความขัดแย้ง ข้อผิดพลาด หรือการละเมิดจากผู้ใช้คนอื่น ภายในขอบเขตของกฎหมาย Play-CS ไม่รับผิดชอบต่อการกระทำโดยอิสระของบุคคลภายนอก แต่ข้อกำหนดเหล่านี้ ไม่ได้ยกเว้น หน้าที่ของแพลตฟอร์มเองและความรับผิดที่ไม่สามารถจำกัดได้ตามกฎหมาย
10.4. เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ เพื่อการเล่นอย่างยุติธรรมและความปลอดภัย Play-CS ประมวลผลบันทึก (log) ที่อยู่ IP ตัวระบุอุปกรณ์ สัญญาณจากระบบป้องกันการโกง ข้อความในแชทของเกม และคำร้องเรียน วิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลระบุไว้ในข้อตกลงผู้ใช้ (play-cs.com/terms) และนโยบายความเป็นส่วนตัว (play-cs.com/personal)
11.1. Play-CS จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ตนมีอยู่ (ข้อมูลบัญชี ที่อยู่ IP บันทึก ข้อความสนทนา และข้อมูลอื่น ๆ) แก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล และหน่วยงานรัฐอื่นที่มีอำนาจ ตามคำขอที่จัดทำขึ้นตามขั้นตอนที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด
11.2. Play-CS ไม่ได้เป็นคู่กรณี ตัวแทน พยาน หรือผู้ตัดสินในข้อพิพาทและคดีความระหว่างผู้ใช้ รวมถึงเรื่องการดูหมิ่น ความขัดแย้งระหว่างแคลน ไอเท็มในเกม และเหตุการณ์ในบริการภายนอก Play-CS ไม่ให้ความเห็นทางกฎหมายหรือข้อสรุปเกี่ยวกับข้อพิพาทดังกล่าวตามคำขอของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง Play-CS จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาทดังกล่าวเฉพาะเมื่อมีคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ (ข้อ 11.1) เท่านั้น ไม่ใช่ตามคำขอของผู้ใช้เอง
11.3. คำตัดสินด้านการควบคุมดูแลของ Play-CS (การระงับ การปฏิเสธการระงับ ผลการอุทธรณ์) ทำขึ้นภายใต้กรอบของกฎนี้เท่านั้น และไม่ถือเป็นการวินิจฉัยความผิด ข้อเท็จจริงทางกฎหมาย หรือพยานหลักฐานในความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้
11.4. การใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าผู้ใช้ยืนยันว่าได้อ่านข้อกำหนดในหมวดนี้แล้ว
