Versión del 11 de octubre de 2026
Estas normas regulan el comportamiento y la moderación, pero no sustituyen el Acuerdo de usuario (play-cs.com/terms), la Oferta pública y las condiciones de alquiler (play-cs.com/offers) ni la Política de reembolsos (play-cs.com/refund).
1.1. Las normas se aplican en el sitio web de Play-CS, en las salas de juego y servidores proporcionados a través de Play-CS (incluidos los alquilados), en los perfiles, clanes, chats, mensajes, clasificaciones y demás funciones gestionadas por Play-CS (en adelante, la «Plataforma»).
1.2. Las normas se aplican a invitados, jugadores, arrendatarios de servidores, administradores locales designados y miembros de clanes. Las normas adicionales de un servidor solo son admisibles si no contradicen las normas obligatorias de la Plataforma ni la ley.
1.3. Los servicios de pago, Premium, Gold, un servidor alquilado, el estatus dentro de un clan y las relaciones personales con el personal no otorgan inmunidad frente a las normas, ventajas en la tramitación de denuncias ni el derecho a exigir que se sancione a terceros.
1.4. Las restricciones se aplican en función de las circunstancias establecidas, teniendo en cuenta la gravedad, las pruebas, el contexto, la reiteración y la proporcionalidad. La crítica al servicio, las reclamaciones legítimas y el recurso a un abogado, a un tribunal o a un organismo regulador no constituyen infracciones por sí mismos.
1.5. Play-CS no supervisa de forma continua y previa cada mensaje y cada acción de los usuarios, pero recibe y examina las comunicaciones sobre infracciones y contenidos ilícitos en el marco de la ley y de los procedimientos que se describen a continuación.
1.6. Al usar la Plataforma —accediendo al sitio web, jugando (también como invitado), registrando una cuenta, alquilando un servidor o pagando servicios—, el usuario confirma que ha leído las presentes Normas y que las acepta. Si el usuario no está de acuerdo con las Normas, debe dejar de usar la Plataforma.
1.7. La versión vigente de las Normas está siempre disponible en play-cs.com/rules. En caso de cambios sustanciales, al principio del documento se indica la fecha de la nueva versión. Seguir usando la Plataforma después de los cambios supone la aceptación de la nueva versión.
1.8. Las Normas se publican en todos los idiomas de la Plataforma. Las traducciones se ofrecen por comodidad; en caso de discrepancia entre las traducciones, prevalece la versión rusa.
2.1. Se prohíben las humillaciones dirigidas, los insultos, los contactos no deseados reiterados, el acoso deliberado y la organización de ataques masivos contra un jugador o un grupo. Se tienen especialmente en cuenta los insultos a familiares y las humillaciones por motivos de raza, nacionalidad, religión, sexo, discapacidad y otras características protegidas por la ley.
2.2. Se prohíben las amenazas de violencia, la extorsión, el chantaje, las amenazas de revelar información privada, la publicación de datos personales ajenos sin base legal, así como la incitación a la violencia o a la persecución ilícita.
2.3. Se prohíben el acoso sexualizado no deseado, las amenazas sexuales y cualquier contenido de abuso sexual infantil. Las comunicaciones sobre una amenaza inmediata para la seguridad tienen prioridad.
2.4. Se prohíben el spam, el flood, la saturación intencionada de los chats y de la comunicación por voz, hacerse pasar por representantes de Play-CS con fines de engaño, los enlaces fraudulentos y los archivos maliciosos.
2.5. Se admiten la crítica, el desacuerdo, las discusiones acaloradas, las pullas propias del juego y la competencia normal, siempre que no se conviertan en las infracciones enumeradas anteriormente. Una palabra malsonante por sí sola no siempre es motivo para un bloqueo global. El contexto, el destinatario y la reiteración se valoran por separado.
2.6. Una provocación no da derecho a responder con amenazas o acoso. En caso de conflicto mutuo, se valoran por separado las acciones de cada participante; la pertenencia a un clan no influye en la valoración.
2.7. Los requisitos de esta sección se aplican también a los nicks, avatares, firmas, nombres y etiquetas de clanes y nombres de servidores alquilados. La administración puede modificar u ocultar un nick o un nombre que infrinja las normas.
2.8. Se prohíbe publicar anuncios de venta o compra de cualquier cosa por dinero real, incluidas cuentas, objetos del juego y servicios de boosting.
2.9. Se prohíbe publicar publicidad de bienes y servicios no relacionados con Play-CS. Se exceptúan los sitios web y canales de equipos y clanes que juegan en Play-CS.
2.10. Se prohíbe publicar enlaces a otros juegos y proyectos de juegos sin el permiso de la administración de Play-CS.
3.1. Se prohíben las trampas, los inyectores, la automatización de la puntería o del disparo, los scripts y macros destinados a obtener una ventaja desleal, la elusión del sistema antitrampas y el uso intencionado de exploits significativos. También se prohíbe distribuir y promocionar dichos programas. Los ajustes de control habituales permitidos y las funciones de accesibilidad no se prohíben sin un motivo concreto.
3.2. Se prohíben los ataques DDoS, los intentos de hackear o apropiarse de cuentas ajenas, los ataques a servidores, el código malicioso, la explotación de vulnerabilidades para causar daños, la falsificación de operaciones de pago, el fraude y la manipulación de las clasificaciones.
3.3. Se prohíbe eludir una sanción vigente mediante cuentas alternativas, otros dispositivos o medios técnicos. La elusión de una sanción puede conllevar la prolongación de su duración o un bloqueo permanente, también de las cuentas nuevas. Tener varias cuentas no está prohibido por sí mismo.
3.4. Play-CS utiliza un sistema antitrampas automático. Ante indicios inequívocos de uso de trampas, el bloqueo de la cuenta y del dispositivo puede imponerse automáticamente, sin revisión humana previa. Las señales dudosas se revisan manualmente. Cualquier bloqueo automático puede apelarse (sección 9); la apelación la examina una persona.
3.5. El usuario es responsable de las acciones realizadas desde su cuenta, incluso si otra persona ha jugado con ella. Se prohíbe ceder, vender y comprar cuentas; Play-CS no restablece el acceso a cuentas cedidas a terceros.
3.6. Se prohíbe arruinar de forma intencionada y sistemática la partida a tu propio equipo (matar a compañeros, bloquear el paso, perder rondas a propósito). Por regla general, estas infracciones las examina la moderación local del servidor; las medidas globales se aplican cuando tienen carácter sistemático.
4.1. El arrendatario gestiona la configuración de su servidor y su moderación local cotidiana dentro de los límites de las herramientas proporcionadas. Designa a los administradores locales, organiza la tramitación de las denuncias habituales del juego y publica las normas locales, si las utiliza.
4.2. Las normas locales no pueden permitir amenazas, acoso, fraude, trampas ni otras infracciones de las normas obligatorias de Play-CS. El arrendatario está obligado a reaccionar de forma razonable ante las infracciones graves de las que tenga conocimiento, dentro de las competencias de que disponga.
4.3. Una sanción local suele aplicarse en un servidor concreto. No equivale a una sanción global de Play-CS. Los motivos de las sanciones locales y el procedimiento para recurrirlas deben estar a disposición de los usuarios.
4.4. Play-CS se reserva el derecho de examinar denuncias sobre acciones en servidores alquilados, comprobar el abuso de competencias de los administradores locales y aplicar medidas a nivel de plataforma en caso de infracciones graves, sistemáticas o que afecten a la seguridad. En caso necesario, la Plataforma puede restringir funciones del servidor o del arrendatario de forma proporcionada al riesgo y conforme a las condiciones de alquiler.
4.5. La ausencia de supervisión permanente por parte de Play-CS no implica conformidad con las infracciones. Play-CS no garantiza la resolución de cada disputa local ni está obligada a anular las decisiones de juego adoptadas de buena fe por un administrador, siempre que se ajusten a las normas.
4.6. El arrendatario no adquiere derechos de propiedad sobre las cuentas de juego de los participantes ni el derecho a prohibirles pasarse a otros servidores o a otros clanes.
5.1. Los participantes tienen derecho a unirse a clanes, abandonarlos, crear otros nuevos e invitar a otros jugadores por medios permitidos. El traslado de un grupo de participantes, la competencia por los participantes, la negativa a comunicarse o un conflicto de liderazgo no constituyen una infracción por sí mismos.
5.2. Se prohíbe utilizar las funciones de clan para el acoso organizado, las amenazas, los mensajes insistentes, el fraude o la infracción sistemática de las normas.
5.3. Cada persona responde de sus propios actos. Un clan, su líder o todos sus miembros no son sancionados automáticamente por el comportamiento de un miembro concreto. La restricción de las funciones de un clan solo es admisible si se demuestra que dichas funciones se han utilizado para una infracción organizada y si la medida está justificada.
5.4. Play-CS no actúa como árbitro en conflictos privados sobre amistad, lealtad o la composición de un clan, salvo en caso de infracción de normas concretas de la Plataforma.
6.1. Los grupos, mensajes privados y canales de terceros que Play-CS no gestiona ni controla no forman parte automáticamente de la Plataforma. Play-CS no es su moderador y no resuelve las disputas personales habituales que se produzcan en ellos.
6.2. Las comunicaciones fidedignas sobre amenazas externas, doxing, fraude, acoso u organización de ataques pueden tenerse en cuenta si existe una relación directa con la seguridad de Play-CS o de sus usuarios, dentro de los límites del derecho aplicable. Las medidas dentro de Play-CS requieren una justificación propia y proporcionalidad.
6.3. Las capturas de pantalla y los relatos no prueban automáticamente un hecho: se tienen en cuenta la autenticidad, el contexto, la autoría, el momento y otros materiales disponibles. Play-CS no garantiza la posibilidad de verificar los materiales de un servicio externo.
6.4. En caso de amenaza inmediata para la vida, violencia o delito, debe acudirse a las autoridades competentes; el envío de una denuncia a Play-CS no sustituye dicha actuación.
7.1. Medidas posibles: aclaración, advertencia, eliminación/ocultación de contenido, cambio del nick o del nombre, restricción local del chat (silenciamiento), expulsión o baneo local, restricción de determinadas funciones, bloqueo global temporal de la cuenta, bloqueo global permanente de la cuenta, bloqueo del dispositivo, restricción cautelar temporal durante el periodo de comprobación.
7.2. Referencias públicas (no son plazos automáticos):
| Nivel | Infracciones típicas | Medidas habituales |
|---|---|---|
| A — leve | flood aislado, grosería de poca importancia | advertencia; bloqueo de 1 a 12 horas |
| B — moderado | insulto dirigido, spam reiterado, publicidad | bloqueo de 1 a 24 horas; restricción local |
| C — grave | acoso reiterado, persecución, insultos a la familia, ataques masivos | bloqueo de 1 a 7 días; restricción de funciones |
| D — muy grave | amenazas reales de violencia, doxing, persecución grave, amenazas discriminatorias, elusión de una sanción | bloqueo global temporal de 7 a 30 días; permanente en circunstancias excepcionales |
| E — crítico | trampas confirmadas, hackeo, DDoS, robo de cuentas, fraude en pagos | bloqueo permanente de la cuenta y del dispositivo; medidas de protección de la infraestructura |
7.3. La tabla establece referencias y no un «recorrido» obligatorio y escalonado de sanciones. Una sanción puede ser más leve o más severa si existe una justificación documentada. Ante una infracción menor, es preferible restringir únicamente la función correspondiente.
7.4. Se tienen en cuenta la gravedad, el daño potencial y real, el carácter sistemático, el papel de la persona, la fiabilidad de las pruebas, las sanciones anteriores y la existencia de medidas alternativas. La reputación, los ingresos procedentes del usuario o la pertenencia a un clan no influyen en la sanción.
7.5. La restricción cautelar temporal es admisible ante un riesgo fundado para la seguridad hasta que concluya la comprobación, y se revisa sin demoras injustificadas. No supone la determinación definitiva de culpabilidad.
7.6. El bloqueo global supone la prohibición de entrar en el juego en todos los servidores de Play-CS con la cuenta bloqueada (y, en caso de bloqueo del dispositivo, desde ese dispositivo) durante el plazo indicado. No se extiende automáticamente a servicios de terceros independientes.
8.1. Las denuncias se presentan en el servidor oficial de Discord de Play-CS (discord.gg/play-cs-com-570907823458877440) o a través de la sección «Contactos» del sitio web (play-cs.com/contacts). Se recomienda dirigir primero las denuncias sobre cuestiones locales habituales al administrador del servidor; las infracciones graves y las denuncias contra un arrendatario pueden dirigirse directamente a Play-CS.
8.2. Indica el nick o el ID del usuario, el servidor, la hora con la zona horaria, una descripción de lo ocurrido y enlaces/capturas de pantalla/vídeos. Para comunicar un contenido presuntamente ilícito, indica además la ubicación exacta del material (servidor, hora, nick del autor) y una explicación de por qué lo consideras ilícito. No incluyas datos sensibles en una denuncia pública.
8.3. Play-CS comprueba los registros, mensajes y materiales disponibles teniendo en cuenta la posibilidad de falsificación. Una denuncia no garantiza una sanción. La falta de pruebas no supone la aprobación del comportamiento denunciado.
8.4. En caso de bloqueo global, al intentar entrar en el juego el usuario ve un mensaje sobre el bloqueo, su duración (en el caso de un bloqueo temporal) y, si se ha indicado, el motivo con referencia al punto correspondiente de las Normas. Los motivos detallados pueden solicitarse en el marco de una apelación (sección 9). Puede haber excepciones si la revelación de la información está prohibida por la ley o supone una amenaza para la seguridad, la privacidad de otras personas o una investigación.
8.5. Play-CS tiene derecho a no revelar datos de otras personas, métodos confidenciales del sistema antitrampas ni información cuya revelación suponga amenazas para la seguridad. Ello no exime de la obligación de indicar el motivo de la decisión.
8.6. Se prohíben las acusaciones a sabiendas falsas y la falsificación de pruebas. Una denuncia presentada de buena fe pero no confirmada no constituye una infracción.
9.1. Puedes presentar una apelación gratuita en el servidor oficial de Discord de Play-CS (discord.gg/play-cs-com-570907823458877440). Indica el nick o el ID de la cuenta, la fecha del bloqueo y tus argumentos con circunstancias nuevas o no tenidas en cuenta anteriormente. No es necesario emplear terminología jurídica.
9.2. Play-CS examina las solicitudes de buena fe, de forma imparcial y sin demoras injustificadas; si se confirma un error, anula o modifica la medida. Siempre que sea posible, la decisión la revisa una persona que no haya adoptado la decisión inicial. La apelación contra un bloqueo automático siempre la examina una persona.
9.3. Pueden recurrir una decisión tanto el usuario sancionado como el autor de la denuncia, si no está de acuerdo con la negativa a adoptar medidas.
9.4. Estas normas no limitan el derecho a acudir a los tribunales o a un organismo regulador ni a utilizar otros medios de protección previstos por la ley.
10.1. Premium, Gold y el alquiler se rigen por la Oferta pública (play-cs.com/offers) y la Política de reembolsos (play-cs.com/refund).
10.2. Una sanción por infringir las Normas no supone automáticamente la pérdida de todos los derechos al reembolso de un pago.
10.3. Play-CS no garantiza la ausencia de conflictos, errores o infracciones de otros usuarios. Dentro de los límites de la ley, Play-CS no responde de las acciones independientes de terceros, pero estas disposiciones no excluyen las obligaciones propias de la Plataforma ni la responsabilidad que no puede limitarse por ley.
10.4. Para garantizar el funcionamiento de la Plataforma, el juego limpio y la seguridad, Play-CS trata registros, direcciones IP, identificadores de dispositivos, señales del sistema antitrampas, conversaciones en los chats del juego y denuncias. El tratamiento de los datos personales se describe en el Acuerdo de usuario (play-cs.com/terms) y en la Política de privacidad (play-cs.com/personal).
11.1. Play-CS facilita la información de que dispone sobre los usuarios (datos de la cuenta, direcciones IP, registros, conversaciones y otros datos) a las fuerzas y cuerpos de seguridad, a los tribunales y a otros organismos públicos competentes cuando lo soliciten mediante un requerimiento formulado conforme al procedimiento previsto en la legislación aplicable.
11.2. Play-CS no es parte, representante, testigo ni árbitro en disputas y procedimientos judiciales entre usuarios, incluidos los relativos a insultos, conflictos entre clanes, objetos del juego y hechos ocurridos en servicios externos. Play-CS no emite valoraciones ni dictámenes jurídicos sobre dichas disputas a petición de una de las partes. Play-CS solo facilita información sobre una disputa de este tipo por requerimiento de un tribunal o de un organismo competente (punto 11.1), y no a petición de los propios usuarios.
11.3. Las decisiones de moderación de Play-CS (bloqueos, denegaciones de bloqueo, resultados de apelaciones) se adoptan únicamente en el marco de las presentes Normas. No constituyen una determinación de culpabilidad, un hecho jurídico ni una prueba en las relaciones entre usuarios.
11.4. Al usar la Plataforma, el usuario confirma que ha leído las disposiciones de esta sección.
