Редакція від 11 жовтня 2026 року
Ці правила регулюють поведінку та модерацію, але не замінюють Угоду користувача (play-cs.com/terms), Публічну оферту та умови оренди (play-cs.com/offers) і Політику повернення коштів (play-cs.com/refund).
1.1. Правила діють на сайті Play-CS, в ігрових кімнатах і на серверах, що надаються через Play-CS (зокрема орендованих), у профілях, кланах, чатах, повідомленнях, рейтингах та інших функціях, якими керує Play-CS (далі — «Платформа»).
1.2. Правила застосовуються до гостей, гравців, орендарів серверів, призначених локальних адміністраторів і членів кланів. Додаткові правила сервера допустимі лише за умови, що вони не суперечать обов'язковим правилам Платформи та закону.
1.3. Платні послуги, Premium, Gold, орендований сервер, клановий статус і особисті стосунки з працівниками не надають імунітету від правил, переваг під час розгляду скарг або права вимагати покарання третіх осіб.
1.4. Обмеження застосовуються за встановленими обставинами, з урахуванням тяжкості, доказів, контексту, повторюваності та співмірності. Критика сервісу, законні скарги, звернення до адвоката, до суду або до регулятора самі по собі не є порушеннями.
1.5. Play-CS не здійснює безперервного попереднього нагляду за кожним повідомленням і дією користувачів, але приймає й розглядає повідомлення про порушення та незаконний контент у межах закону та описаних нижче процедур.
1.6. Користуючись Платформою — заходячи на сайт, граючи (зокрема як гість), реєструючи акаунт, орендуючи сервер або оплачуючи послуги, — користувач підтверджує, що ознайомився з цими Правилами та приймає їх. Якщо користувач не погоджується з Правилами, він має припинити користуватися Платформою.
1.7. Актуальна редакція Правил завжди доступна за адресою play-cs.com/rules. У разі суттєвих змін на початку документа зазначається дата нової редакції. Продовження користування Платформою після змін означає прийняття нової редакції.
1.8. Правила публікуються всіма мовами Платформи. Переклади надаються для зручності; у разі розбіжностей між перекладами діє російська версія.
2.1. Заборонено адресні приниження, образи, повторні небажані контакти, цілеспрямоване цькування та організацію масових нападок на гравця або групу. Особливо враховуються образи членів родини, приниження за ознаками раси, національності, віросповідання, статі, інвалідності та іншими характеристиками, що охороняються законом.
2.2. Заборонено погрози насильством, вимагання, шантаж, погрози розголосити приватну інформацію, оприлюднення чужих персональних даних без законної підстави, а також заохочення до насильства чи незаконного переслідування.
2.3. Заборонено небажані домагання сексуального характеру, сексуальні погрози та будь-який контент сексуального насильства над дітьми. Повідомлення про безпосередню загрозу безпеці розглядаються першочергово.
2.4. Заборонено спам, флуд, навмисне засмічення чатів і голосового зв'язку, видавання себе за представників Play-CS з метою обману, шахрайські посилання та шкідливі файли.
2.5. Допустимі критика, незгода, емоційні суперечки, ігрові підколки та звичайна конкуренція, доки вони не перетворюються на перелічені вище порушення. Грубе слово саме по собі не завжди є підставою для глобального блокування. Контекст, адресність і повторюваність оцінюються окремо.
2.6. Провокація не дає права відповідати погрозами чи цькуванням. У разі взаємного конфлікту дії кожного учасника оцінюються окремо; належність до клану не впливає на оцінку.
2.7. Вимоги цього розділу поширюються також на ніки, аватари, підписи, назви й теги кланів, назви орендованих серверів. Нік або назву, що порушують правила, адміністрація може змінити або приховати.
2.8. Заборонено розміщувати оголошення про продаж або купівлю будь-чого за реальні гроші, зокрема акаунтів, ігрових цінностей і послуг бусту.
2.9. Заборонено розміщувати рекламу товарів і послуг, не пов'язаних із Play-CS. Виняток — сайти й канали команд і кланів, що грають на Play-CS.
2.10. Заборонено розміщувати посилання на інші ігри та ігрові проєкти без дозволу адміністрації Play-CS.
3.1. Заборонено чити, інжектори, автоматизацію прицілювання/стрільби, скрипти й макроси, призначені для нечесної переваги, обхід античиту та умисне використання значущих експлойтів. Заборонено також поширювати й рекламувати такі програми. Звичайні дозволені налаштування керування та функції доступності не забороняються без конкретної підстави.
3.2. Заборонено DDoS, спроби зламу або перехоплення чужих акаунтів, атаки на сервери, шкідливий код, використання вразливостей для заподіяння шкоди, підробку платіжних операцій, шахрайство та маніпулювання рейтингами.
3.3. Заборонено обхід чинної санкції через альтернативні акаунти, інші пристрої або технічні засоби. Обхід санкції може спричинити подовження строку або безстрокове блокування, зокрема нових акаунтів. Саме по собі наявність кількох акаунтів не заборонена.
3.4. Play-CS використовує автоматичну систему античиту. За однозначних ознак використання читів блокування акаунта та пристрою може бути застосовано автоматично, без попередньої перевірки людиною. Спірні сигнали розглядаються вручну. Будь-яке автоматичне блокування можна оскаржити (розділ 9); апеляцію розглядає людина.
3.5. Користувач відповідає за дії, вчинені з його акаунта, зокрема якщо на акаунті грала інша людина. Передавання, продаж і купівля акаунтів заборонені; Play-CS не відновлює доступ до акаунтів, переданих третім особам.
3.6. Заборонено умисне й систематичне псування гри власній команді (вбивство союзників, блокування проходу, навмисне злиття раундів). Такі порушення, як правило, розглядає локальна модерація сервера; глобальні заходи застосовуються, якщо порушення мають систематичний характер.
4.1. Орендар керує налаштуваннями свого сервера та його повсякденною локальною модерацією в межах наданих інструментів. Він призначає локальних адміністраторів, організовує опрацювання звичайних ігрових скарг і публікує локальні правила, якщо їх використовує.
4.2. Локальні правила не можуть дозволяти погрози, цькування, шахрайство, використання читів та інші порушення обов'язкових правил Play-CS. Орендар зобов'язаний розумно реагувати на відомі йому серйозні порушення в межах доступних повноважень.
4.3. Локальна санкція зазвичай діє на конкретному сервері. Вона не рівнозначна глобальній санкції Play-CS. Підстави та порядок оскарження локальних санкцій мають бути доступні користувачам.
4.4. Play-CS зберігає за собою право розглядати скарги на дії на орендованих серверах, перевіряти зловживання повноваженнями локальних адміністраторів і застосовувати заходи на рівні Платформи в разі серйозних, систематичних або таких, що зачіпають безпеку, порушень. За потреби Платформа може обмежити функції сервера чи орендаря співмірно з ризиком і відповідно до умов оренди.
4.5. Відсутність постійного нагляду з боку Play-CS не означає згоди з порушеннями. Play-CS не гарантує розв'язання кожного локального спору й не зобов'язана скасовувати добросовісні ігрові рішення адміністратора, якщо вони відповідають правилам.
4.6. Орендар не набуває права власності на ігрові акаунти учасників або права забороняти їм переходити на інші сервери та до інших кланів.
5.1. Учасники мають право вступати до кланів, виходити з них, створювати нові та запрошувати інших гравців дозволеними засобами. Сам по собі перехід групи учасників, конкуренція за учасників, відмова від спілкування або конфлікт лідерства не є порушенням.
5.2. Заборонено використовувати кланові функції для організованого цькування, погроз, нав'язливих повідомлень, шахрайства або систематичного порушення правил.
5.3. Кожен відповідає за власні дії. Клан, його лідер або всі учасники не караються автоматично за поведінку окремого учасника. Обмеження функцій клану допустиме лише в разі доведеного використання цих функцій для організованого порушення та з обґрунтуванням заходу.
5.4. Play-CS не виступає арбітром у приватних конфліктах щодо дружби, лояльності чи складу клану, крім випадків порушення конкретних правил Платформи.
6.1. Сторонні групи, особисті повідомлення та канали, якими Play-CS не керує і які не контролює, не є автоматично частиною Платформи. Play-CS не є їхнім модератором і не розв'язує звичайні особисті суперечки в них.
6.2. Достовірні повідомлення про зовнішні погрози, доксинг, шахрайство, переслідування або організацію атак можуть враховуватися, якщо є безпосередній зв'язок із безпекою Play-CS або її користувачів, у межах застосовного права. Заходи всередині Play-CS потребують самостійного обґрунтування та співмірності.
6.3. Скриншоти й переказування не доводять подію автоматично: враховуються справжність, контекст, авторство, час та інші доступні матеріали. Play-CS не гарантує можливості перевірити матеріали зовнішнього сервісу.
6.4. У разі безпосередньої загрози життю, насильства або злочину слід звертатися до компетентних органів; надсилання скарги до Play-CS не замінює такого звернення.
7.1. Можливі заходи: роз'яснення, попередження, видалення/приховування контенту, зміна ніка або назви, локальне обмеження чату (мут), локальне виключення або блокування, обмеження окремих функцій, тимчасове глобальне блокування акаунта, безстрокове глобальне блокування акаунта, блокування пристрою, тимчасове захисне обмеження на період перевірки.
7.2. Публічні орієнтири (не автоматичні строки):
| Рівень | Типові порушення | Звичайні заходи |
|---|---|---|
| A — незначний | одиничний флуд, малозначна грубість | попередження; блокування від 1 до 12 годин |
| B — помірний | адресна образа, повторний спам, реклама | блокування на 1–24 години; локальне обмеження |
| C — серйозний | повторне цькування, переслідування, образа родини, масові нападки | блокування на 1–7 діб; обмеження функцій |
| D — тяжкий | реальні погрози насильством, доксинг, серйозне переслідування, дискримінаційні погрози, обхід санкції | тимчасове глобальне блокування на 7–30 діб; безстрокове за виняткових обставин |
| E — критичний | підтверджене використання читів, злам, DDoS, крадіжка акаунтів, платіжне шахрайство | безстрокове блокування акаунта та пристрою; заходи захисту інфраструктури |
7.3. Таблиця задає орієнтири, а не обов'язкове послідовне «проходження» покарань. Санкція може бути м'якшою або суворішою за документально підтвердженого обґрунтування. За дрібне порушення бажано обмежувати лише відповідну функцію.
7.4. Враховуються тяжкість, потенційна та фактична шкода, систематичність, роль особи, достовірність доказів, попередні санкції та наявність альтернативних заходів. Репутація, доходи від користувача або належність до клану не впливають на санкцію.
7.5. Тимчасове захисне обмеження допустиме в разі обґрунтованого ризику для безпеки до завершення перевірки та переглядається без невиправданої затримки. Воно не означає остаточного встановлення вини.
7.6. Глобальне блокування означає заборону входу в гру на всіх серверах Play-CS із заблокованого акаунта (а в разі блокування пристрою — з цього пристрою) на зазначений строк. Воно не поширюється автоматично на незалежні сторонні сервіси.
8.1. Скарги подаються на офіційному Discord-сервері Play-CS (discord.gg/play-cs-com-570907823458877440) або через розділ «Контакти» на сайті (play-cs.com/contacts). Скарги щодо звичайних локальних питань рекомендується спершу надсилати адміністраторові сервера; про серйозні порушення та зі скаргами на орендаря можна звертатися безпосередньо до Play-CS.
8.2. Зазначте нік або ID користувача, сервер, час із часовим поясом, опис події, посилання/скриншоти/відео. Для повідомлення про ймовірно незаконний контент зазначте також точне розташування матеріалу (сервер, час, нік автора) та пояснення, чому ви вважаєте його незаконним. Не розміщуйте чутливі дані в публічній скарзі.
8.3. Play-CS перевіряє доступні логи, повідомлення та матеріали з урахуванням можливості підробки. Скарга не гарантує санкції. Відсутність доказів не означає схвалення ймовірної поведінки.
8.4. У разі глобального блокування користувач під час спроби входу в гру бачить повідомлення про блокування, його строк (для тимчасового блокування) і, якщо її зазначено, причину з посиланням на пункт Правил. Детальні підстави можна запросити в межах апеляції (розділ 9). Винятки можливі, якщо розкриття відомостей заборонене законом або створює загрозу безпеці, приватному життю інших осіб чи розслідуванню.
8.5. Play-CS має право не розкривати дані інших осіб, конфіденційні методи античиту та відомості, розкриття яких створить загрози безпеці. Це не скасовує обов'язку зазначити підставу рішення.
8.6. Завідомо неправдиві звинувачення та фальсифікація доказів заборонені. Добросовісна, але непідтверджена скарга не є порушенням.
9.1. Подати безплатну апеляцію можна на офіційному Discord-сервері Play-CS (discord.gg/play-cs-com-570907823458877440). Зазначте нік або ID акаунта, дату блокування та аргументи з новими або раніше не врахованими обставинами. Юридична термінологія не обов'язкова.
9.2. Play-CS розглядає звернення добросовісно, неупереджено та без невиправданої затримки; у разі підтвердження помилки скасовує або змінює захід. За можливості рішення переглядає особа, яка не ухвалювала первісного рішення. Апеляцію на автоматичне блокування завжди розглядає людина.
9.3. Оскаржити рішення може як покараний користувач, так і автор скарги, якщо він не згоден із відмовою вжити заходів.
9.4. Право на звернення до суду, до регулятора та на використання інших обов'язкових за законом способів захисту цими правилами не обмежується.
10.1. Premium, Gold та оренда регулюються Публічною офертою (play-cs.com/offers) і Політикою повернення коштів (play-cs.com/refund).
10.2. Санкція за порушення Правил не означає автоматичної втрати всіх прав на повернення платежу.
10.3. Play-CS не гарантує відсутності конфліктів, помилок або порушень з боку інших користувачів. У межах закону Play-CS не відповідає за незалежні дії третіх осіб, але такі положення не виключають власних зобов'язань Платформи та відповідальності, яку не можна обмежити згідно із законом.
10.4. Для забезпечення роботи Платформи, чесної гри та безпеки Play-CS обробляє логи, IP-адреси, ідентифікатори пристроїв, сигнали античиту, листування в ігрових чатах і скарги. Порядок обробки персональних даних описано в Угоді користувача (play-cs.com/terms) і Політиці конфіденційності (play-cs.com/personal).
11.1. Play-CS надає наявну в неї інформацію про користувачів (дані акаунта, IP-адреси, логи, листування та інші відомості) правоохоронним органам, суду та іншим уповноваженим державним органам на їхній запит, оформлений у порядку, передбаченому застосовним законодавством.
11.2. Play-CS не є стороною, представником, свідком або арбітром у спорах і судових провадженнях між користувачами, зокрема щодо образ, кланових конфліктів, ігрових цінностей і подій у зовнішніх сервісах. Play-CS не надає щодо таких спорів правових оцінок або висновків на прохання однієї зі сторін. Відомості щодо такого спору Play-CS надає лише на вимогу суду або уповноваженого органу (п. 11.1), а не на запит самих користувачів.
11.3. Рішення модерації Play-CS (блокування, відмови в блокуванні, результати апеляцій) ухвалюються лише в межах цих Правил. Вони не є встановленням вини, юридичним фактом або доказом у відносинах між користувачами.
11.4. Користуючись Платформою, користувач підтверджує, що ознайомився з положеннями цього розділу.
